隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，移動購物也變成時下最流行的購物方式，用戶不用再坐在電腦前購買商品，動動拇指就可在手機上下單，而相應的移動電商也成為趨勢，電商對用戶的爭奪已經(jīng)在移動端全面展開，2014年第一季度中國移動購物市場交易規(guī)模達到641.9億元，同比增長140.8%，這也是為什么電商巨頭們現(xiàn)在都鉚足了勁頭在移動端開展爭奪。那為附和移動電商的趨勢，移動電商網(wǎng)站該如何設計來提高轉化率呢?

　　首先，我們要了解自己移動電商網(wǎng)站的用戶

　　挖掘了解用戶肯定是首當其沖的，隨著移動電商崛起，移動用戶成了我們必須重視的人。要設計一個移動電商網(wǎng)站，我們需要將心比心的了解移動用戶，要理解他們的意圖和情緒，這和自己網(wǎng)站在PC端的用戶肯定是有一些區(qū)別，這是首先需要去了解的。

　　移動電商網(wǎng)站要確保覆蓋所有可能進入你的手機商店的所有類型的顧客，你的網(wǎng)站必須了解他們，用最合適的方式為他們推薦你的產(chǎn)品。

　　其次，高轉化率怎樣去衡量?

　　什么樣的轉化才算成功?什么樣才叫轉化?每個網(wǎng)站的定義和指標都是不一樣的，可以是完成購買、可以是點擊進入某個頁面、可以使分享評論你產(chǎn)品和品牌、可以是注冊、可以使完成一個任務等等，所以首先我們需要制定一系列轉化指標，這樣才能更好的去衡量轉化的成功與否，以及哪個轉化層面出現(xiàn)問題。

　　經(jīng)常用到的是SMART原則來追蹤或衡量我們的成功，這有助于移動電商網(wǎng)站有序的進行運營，什么是SMART原則呢?

　　•明確性(specific)：目標必須是明確的，應該明確我們要取得什么樣的成果。

　　•可衡量性(Measurable)：制定的目標是可以衡量的，如何衡量?用什么方法衡量?

　　•可達成性(Attainable)：目標必須是可以實現(xiàn)的，你的目標要客觀，要是你能力范圍內(nèi)可以達到的。目標將如何達成?要達成目標我們需要做什么?我們有預算、技能和時間嗎?

　　•相關性(Relevant)：目標必須和其他目標具有相關性，這與我們的總體設想一致嗎?市場準備好了嗎?

　　•限時性(Time—bound)：目標必須具有明確的截止期限，這要多久才能完成?我們什么時候開始和完成?

　　比如：

　　明確性：讓移動電商網(wǎng)站的購買率提高5%

　　可衡量性：階段性銷售額和報表統(tǒng)計

　　可達成性：通過優(yōu)化網(wǎng)站設計以及專題內(nèi)容來完成。

　　相關性：與網(wǎng)站整體運營目標一致

　　限時性：三個月完成

　　然后，優(yōu)化移動電商網(wǎng)站設計

　　讓我們來關注下消費者通過移動設備訪問電子商務網(wǎng)站時候的影響因素。

　　1、層次結構和導航

　　移動網(wǎng)站的頁面空間是很寶貴的，沒有巨型菜單。所以要優(yōu)先展示重點欄目和內(nèi)容，在必要時需提供搜索框。網(wǎng)站的固定導航是非常重要的，一定要設計好，并且是最需要展現(xiàn)的東西，整個移動電商網(wǎng)站的結構要簡潔明了，不必要的東西大膽刪掉，移動端不比PC端那么有空間，浪費不得。

　　2、移動站加載速度

　　網(wǎng)站加載速度對于轉化的影響非常大，而對于移動站尤為重要，手機站點一定要保證用戶瀏覽的通暢，不然不要說用戶購買，用戶甚至都看不到支付按鈕或產(chǎn)品圖片。所以移動電商網(wǎng)站需要通過精簡代碼，最好建獨立移動站、優(yōu)化圖片、合并JS等途徑提高網(wǎng)站訪問速度，具體可看《頁面加載速度優(yōu)化的12個建議》。

　　3、圖像和產(chǎn)品照

　　圖像可以塑造或毀了一個網(wǎng)站的形象和感覺。移動用戶希望看到的圖片能夠深深吸引他們，激勵他們進行購買。電商網(wǎng)站中圖像和產(chǎn)品照永遠是刺激購買的一個重要因素，比如：產(chǎn)品獨照、細節(jié)照、零件或配件照片、360度照、模特照等等。一定不要忽視圖片的作用，保證圖片的精美誘人和清晰，這其中又有一個關于加載速度的問題，就是圖片大小要優(yōu)化。

　　4、排版和留白

　　手機是一個特別的場景，如果在手機上需要放大才能看清移動網(wǎng)站的文字是很煩人的，而所有字都擠在一堆比電腦上還嚇人，想我這種有密集恐懼癥的肯定馬上就選擇關閉了。因此要保證你的字體是可讀的，可對比的，文字與文字，文字于段落間隔要合理、對齊模式要符合閱讀方式。同時移動電商網(wǎng)站一定要注意留白，不要因為空間寶貴，就全部堆滿，留白讓頁面空間有喘息的空間，可以讓訪問者在做購買決定時有休息的時間。不要給用戶帶來閱讀或使用壓力。

　　5、手指友好

　　移動網(wǎng)站上的行為基本都是通過手指，所有手指設計一定要友好。所白了就是那些點擊按鈕，鏈接等需要手指按壓的區(qū)域要足夠大，不要用戶點半天沒反應。

　　6、網(wǎng)站配色

　　不得不說，網(wǎng)站的配色對于轉化率影響很大，合理的配色讓網(wǎng)站看起來非常自然，并且突出了主題內(nèi)容，突出了按鈕等等。網(wǎng)站色彩搭配是一門學問，企業(yè)網(wǎng)站需要有自己的配色指南，哪怕是找專業(yè)人士設計也要保證網(wǎng)站色彩搭配合理。

　　7、文案

　　再怎么合理的設計也需要內(nèi)容的填充，文案是網(wǎng)站的關鍵，用戶的購買欲望大多來自這里，大量的長描述是很煩人的，如何用簡短的介紹在小屏上突出自己的產(chǎn)品是需要不斷去時間的，千萬不要直接就把PC端的內(nèi)容直接復制粘貼到移動站，這樣圖省事沒用。

　　8、評論元素

　　移動電商網(wǎng)站有必要保留或總結用戶的評論，用戶是不相信企業(yè)的，但用戶相信用戶，其他用戶的一個夸獎勝過你自己推薦千百倍，所以有必要讓用戶能看到其他人的點評，有點評就有負面，怎么處理負面不多說，不過有一點，任何一個商品不可能是100%的好評。

　　其他一些優(yōu)秀的設計細節(jié)可參考《200家頂尖電商的網(wǎng)站設計》

　　最后，一些頁面中的關鍵元素

　　1.Logo

　　2.頁頭標題

　　3.產(chǎn)品報價

　　4.描述

　　5.產(chǎn)品/服務介紹

　　6.行為召喚按鈕

　　7.信任元素，比如客戶案例，評論，交易量，認證信息等

　　8.頁面基本元素，比如版權聲明，電話號碼，即時聊天，地址等

　　總結

　　移動電商網(wǎng)站的轉化設計需要知道你是給誰設計?他們購買的習慣是什么?什么促使他們夠買?怎么方便他們購買?你的移動頁面要有清晰的布局，通暢的瀏覽體驗，良好的排版，重點突出的配色，圖片要誘人，描述要簡短，頁面元素要齊全，最重要的內(nèi)容可讀性要高。